Klachten
KLACHTENBEHANDELING
Bij Me Gorgeous streven we naar de hoogste klanttevredenheid. Mocht je echter een klacht hebben over een product of dienst, dan helpen we je graag verder en zorgen we ervoor dat jouw klacht op een eerlijke en professionele manier wordt behandeld.
Hoe dien je een klacht in?
Als je een klacht hebt, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Dit kan via:
- E-mail: info@megorgeous.nl
- Telefoon: 010-4140717 (maandag tot zaterdag van 10:00 tot 18:00 uur)
Om je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, verzoeken wij je de volgende gegevens te vermelden bij het indienen van je klacht:
- Je naam en contactgegevens
- Je ordernummer
- Een gedetailleerde omschrijving van de klacht
- Indien van toepassing, een foto van het product of de situatie die de klacht verduidelijkt
Behandeling van je klacht
Zodra we je klacht hebben ontvangen, streven we ernaar om binnen drie werkdagen een oplossing of reactie te bieden. Wij nemen elke klacht serieus en zullen ons uiterste best doen om deze naar tevredenheid op te lossen.
Wat gebeurt er na je klacht?
Onze klantenservice onderzoekt de klacht en zal je informeren over de stappen die we gaan ondernemen om de situatie op te lossen. Dit kan bijvoorbeeld het terugsturen van een defect product zijn, het verstrekken van een vervangend product, of het aanbieden van een terugbetaling.
Klacht niet naar tevredenheid opgelost?
Als je niet tevreden bent met de oplossing die we bieden, kun je de klacht indienen bij een externe geschillencommissie. We zullen je hierover verder informeren indien nodig.
Bij Me Gorgeous waarderen we jouw feedback, omdat dit ons helpt om onze service continu te verbeteren. We danken je voor je geduld en vertrouwen in onze producten en diensten.